Tel.: 664 449 797,

Tel.: 530 887 336

Email: sklep@victori.pl

Sklep czynny od poniedziałku do piątku 9:00 - 17:00

Zwroty i reklamacje

Szanowni Państwo,

w celu uniknięcia problemów z reklamacją poniżej przedstawiamy procedurę odbioru towaru.

1. Przed odbiorem towaru należy obejrzeć przesyłkę, czy nie posiada ona uszkodzeń zewnętrznych.

2. Odbiorca nie może obejrzeć towaru przed podpisaniem listu przewozowego lub w przypadku płatności przy dostawie przed uiszczeniem zapłaty za towar. (regulują to regulaminy firm transportowych)

3. W przypadku otrzymania małej paczki obiór towaru pod względem jakościowym i ilościowym musi się odbyć bezwzględnie w obecności kuriera. W przypadku rozbieżności lub uszkodzeń należy to odnotować na liście przewozowym.

4. W przypadku dużych przesyłek, bardzo prosimy, przed podpisaniem przesyłki, sprawdzić, czy nie nosi ona uszkodzeń zewnętrznych. W przypadku wykrycia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z kurierem.

5.  W przypadku odebrania towaru i niesprawdzenia przesyłki przy kurierze, proszę o wpisanie następującej treści na liście przewozowym:

 

„Towar został przyjęty bez sprawdzania zawartości”

 

Ważna informacja:

1. Macie Państwo 48h na sprawdzenie zawartości przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności towaru z umową należy się skontaktować z firmą spedycyjną w celu spisania protokół szkody lub rozbieżności.

2. Protokół szkody lub rozbieżności należy przesłać na adres reklamacje@victori.pl
(w przypadku uszkodzeń do protokołu należy umieścić dokumentację zdjęciową.)

 

Jeżeli przewoźnik odmawia spisania protokołu szkody należy się skontaktować z naszym biurem pod numerem

664 449 797

W przypadku uszkodzonej palety przysługuje Państwu odmówienie przyjęcia towaru.

 

PRZYPOMINAMY,ŻE KAŻDA PRZESYŁKA JEST UBEZPIECZONA U PRZEWOŹNIKA.

 

Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń i nie dotrzymanie terminu sprawdzenia towaru w określonym czasie opisanym powyżej, skutkuje wygaśnięcie wszelkich roszczeń wobec Sklepu z tytułu ubytku lub uszkodzenia.

Z chwilą pokwitowania prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowanie przechodzi na nabywcę. 

Informujemy, że do każdego zamówienia jest wystawiona faktura Vat. Faktury zawsze wysyłane są pocztą.

Jeżeli życzą sobie Państwo otrzymać fakturę w formie elektronicznej prosimy taką informację przesłać na adres: sklep@victori.pl

Szybki kontakt
Tel.: 664 449 797, Tel.: 530 887 336 Fax: 717575120 Email: sklep@victori.pl Sklep czynny od poniedziałku do piątku 9:00 - 17:00
X Zamknij

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług zgodnie z Polityką Cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu mechanizmu cookie w Twojej przeglądarce.